Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản tại phim14, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toánBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
phim14 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ phim14 qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên đăng ký, loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa) và ví điện tử liên kết. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.

Kênh Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của phim14 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh từ điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi lớp từ kết nối đến lưu trữ đều có cơ chế riêng để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn, đặc biệt khi giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ phim14 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kết nối mở.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận gửi về điện thoại của bạn.
Kiểm soát lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa — không dùng lại cho mục đích tiếp thị.
Cookie và hành vi duyệt web Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về quyền riêng tư tại phim14

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví bạn dùng để nạp rút nhằm xác minh giao dịch. Thông tin này không được chia sẻ với bên quảng cáo và chỉ dùng trong phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa, trừ phần lịch sử giao dịch phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động giống nhau dù bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng.

Chỉ trong phạm vi cần thiết: đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật. Tất cả đều ký cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.